سياسة الاستبدال و الاستراجاع

المادة الثالثة عشرة – سياسة الاستبدال:

1. مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من ( متجر زوايا) خلال سبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور سبعة الأيام.

2. يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ ( متجر زوايا) معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.

3. لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

o         إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المتفق عليها مع المستهلك.

o         إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

المادة الرابعة عشرة – سياسة الاسترجاع:

1. مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من (متجر زوايا) خلال سبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له ذلك بعد مرور سبعة الأيام.

2. يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ ( متجر زوايا) معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.

3. لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:

o         إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

o         إذا كان المنتج عبارة عن مطبوعات ورقية أو مطبوعات كبيرة كالرول والأكس ستاند.

o         إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

4. في حالة توافرت أحكام سياسة الاسترجاع المذكورة، يحق للمستهلك فسخ العقد ورد المنتج إلى ( متجر زوايا ) مع استرجاع المبلغ المدفوع.